Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

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Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

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Standardlösungen für das Management von Kundenbeziehungen

Die Produktlinie GEDYS IntraWare CRM umfasst eine vollständige Suite für die Pflege von Kundenbeziehungen und beinhaltet leistungsfähige Werkzeuge für Vertrieb, Marketing, Service, Verkauf und Eventmanagement. Mit diesen flexiblen Modulen nutzen Unternehmen professionelle Lösungen von der Adresspflege über die elektronische Kundenakte, Workflow-Automatisierung, Kampagnen- und Eventmanagement bis hin zur Vertriebssteuerung mit konfigurierbaren Verkaufsmethoden. Damit trägt die Produktlinie so maßgeblich dazu bei, bestehende Kunden zu binden und die Ansprache von potenziellen Kunden zu intensivieren.

Ein plattformunabhägiges CRM für Lotus Notes, Outlook, Webbrowser und mobile Endgeräte.

schaubild-notes-web-mobile-outlookQuelle: http://www.gedys-intraware.de/produkte-uebersicht/

Die Produktlinie integriert sich mit IBM Notes, MS Outlook, und allen IMAP Mailclients (z.B. Gmail).
Die einzigartige Funktion BusinessMail zeigt schon beim Eingang der E-Mail die zugehörige Kontaktperson, Firma und aktuelle Vorgänge an. Mit einem Klick lässt sich die E-Mail dokumentieren oder auch ein neuer Kontakt aus der E-Mail Signatur anlegen.

Als Komplettanbieter vertreibt GEDYS Intraware innovative Produkte ausgewählter Hersteller, die sich sinnvoll in die GEDYS IntraWare Lösung integrieren. Die GEDYS IntraWare ist Premium Partner der IBM. Die Gesellschaft betreut mit einem mehr als 90-köpfigen Team und mehr als 30 aktiven Partnern über 3.600 Kundeninstallationen und 400.000 Anwendern weltweit. In Deutschland ist die Gesellschaft mit Standorten in Fulda, Braunschweig, Kirchheim bei Stuttgart und Osnabrück vertreten.

GEDYS IntraWare CRM bietet eine einfache, auf den Anwender ausgerichtete Oberfläche, dabei lässt es sich sowohl online als auch offline nutzen. Der Zugriff ist unabhängig von Plattform und Endgerät. So sind von jedem Arbeitsplatz und auch unterwegs auf Smartphone und Tablet alle wichtigen Daten verfügbar. Über den Webzugriff ist das Arbeiten von jedem PC aus möglich. So lassen sich z.B. externe Mitarbeiter oder Partner schneller anbinden.

GEDYS IntraWare CRM lässt sich aufgrund der einzigartigen skalierbaren Architektur einfach und in der Regel ohne Programmierung an die individuellen Anforderungen anpassen.


Webbasierte Lösung: CRM2Host

CRM2Host ist die webbasierte CRM-Lösung der GEDYS IntraWare GmbH. Das CRM-System integriert alle Kernaufgaben des Kundenmanagements in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service. Durch seine flexiblen Anpassungsmöglichkeiten eignet sich CRM2Host für sämtliche Branchen und Unternehmen beliebiger Größe. Auch die Nutzung an mehreren Standorten in verschiedenen Sprachen wird unterstützt.

CRM2Host vereint alle Vorteile des mehrfach prämierten, z.B. durch den IBM Award als beste mobile Lösung weltweit, CRM-Systems von GEDYS IntraWare und des Modells Cloud-Lösung.

Das CRM2Host Cloud-Paket beinhaltet ein komplettes Service-Paket für die CRM-Einführung:

  • Schneller Rollout: durch Webzugriff ist keine Installation auf dem Endgerät notwendig
  • Hohe Nutzer-Akzeptanz: kompfortable Bedienung und leichte Individualisierbarkeit
  • Niedrige Kosten: keine hohen Anfangsinvestitionen
  • Flexibilität: Zugriff auf Ihre CRM-Daten unabhängig von Ihrem Betriebssystem, Endgerät und Ort
  • Datensicherheit: Hosting im ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland.

Es bedarf keiner zusätzlichen IT-Ressourcen wie Server oder Administratoren, um das CRM System im eigenen Unternehmen zu betreuen. Anwender greifen per Browser auf das CRM-System zu. Die schnelle Bereitstellung der Ressourcen bedeutet außerdem eine kurze Einführungszeit für Cloud-Nutzer.

21-Tage Demoversion CRM2Host (kostenlos):
https://www.gedys-intraware.de/produkterweiterung/cloud-crm/


Neue Technologie und Funktionen im Überblick

  • Individuelle Abbildung Ihrer Organisation für schnelle Unternehmens- und Vertriebsprozesse.
  • Einfache Abbildung Ihrer Formulare mit nahtloser Integration in schnelle Workflows.
  • Innovative Sprach-Technologie mit dynamischer Sprachumschaltung der Benutzeroberfläche für den einfachen internationalen Einsatz.
  • Integration neuester Lotus Notes Funktionen wie Sametime.
  • Engste Integration in Open Office, MS Office und Excel.
  • Kostenfreier PDF-Generator für den perfekten Druck und Versand aller Informationen.
  • Frei konfigurierbare Druckmasken und -layouts.
  • Erweiterte Schnittstellen zu Ihrer Telefonanlage (CTI).
  • Neue und schnelle Übersicht zu allen Dokumenten einer Adresse.
  • Dashboards zur grafischen Auswertung
  • Vollständige Integration der E-Mail in die CRM-Prozesse mit Business Mail.

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Für weitere Informationen stehen Ihnen in unserem Dowloadbereich Broschüren von Gedys Intraware zur Verfügung (Downloads).


Schütze Software & Systemberatung

Im Rahmen unserer Premium Partnerschaft mit der GEDYS IntraWare GmbH begleiten wir seit vielen Jahren Unternehmen in ganz Deutschland bei der Einführung von GEDYS Intraware Produkten. (siehe Referenzliste)

Unabhängig von der Branchenzugehörigkeit und der Unternehmensgröße sehen wir unsere Schwerpunkte in der Umsetzung der kundenspezifischen Prozessanforderungen und der Gewährleistung eines hochwertigen Endanwendersupports. Qualifizierte Mitarbeiter übernehmen die Konfiguration der Module oder setzen die gewünschten Funktionserweiterungen und Designanpassungen um. Des Weiteren haben wir umfangreiches Know-how bei der Analyse, Bereitstellung und Visualisierung von CRM-Daten.

Nutzen Sie unsere Expertise für Ihr CRM-Projekt!